Retour- en restitutiebeleid
De tevredenheid van onze klanten is belangrijk voor KINDORA. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om het product binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren.
Om voor een terugbetaling in aanmerking te komen, moet het product:
- Binnen de geldende retourtermijn worden geretourneerd.
- Voldoen aan de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving.
- Indien redelijkerwijs mogelijk, worden geretourneerd in de originele verpakking.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij de wet anders bepaalt.
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, of zodra je bewijs hebt verstrekt dat het product is teruggestuurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij anders met de klant is overeengekomen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Defecte, beschadigde of verkeerde producten
Als je een product hebt ontvangen dat:
- Defect is
- Beschadigd is
- Niet overeenkomt met het bestelde product
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@kindora.nl en stuur een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, enkele foto's mee.
Wij beoordelen je verzoek en bieden, wanneer het probleem wordt bevestigd, een passende oplossing in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Geweigerde of niet-bezorgbare bestellingen
Wanneer een bestelling door de ontvanger wordt geweigerd of niet kan worden bezorgd vanwege onjuiste of onvolledige verzendgegevens die door de klant zijn verstrekt, kunnen eventuele retour-, opslag- of nieuwe verzendkosten van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Contact
KINDORA
E-mail: support@kindora.nl